Historia wydań playbooka
Playbook to żywy dokument. Aktualizujemy go razem z platformą X-TALK i z tym, co zmienia się w modelach AI, żeby opisane praktyki były aktualne.
Wydanie 2.0 (listopad 2026)
Od pierwszej edycji AI w obsłudze klienta zmieniła się bardzo mocno: agenci rozmawiają głosem w czasie rzeczywistym, wykonują sprawy w systemach firmy i da się ich rzetelnie przetestować przed startem. To wydanie opisuje, jak dziś projektować takie wdrożenie.
- Sześć nowych rozdziałów: głos w czasie rzeczywistym, narzędzia i integracje, testowanie agentów, bezpieczeństwo i AI Act, ochrona danych osobowych oraz API i MCP.
- Zaktualizowane rozdziały o wielojęzyczności, przekazaniu rozmowy do człowieka, kosztach i frameworku wdrożenia, który zaczyna się teraz od prototypu w kilka minut.
- FAQ i słowniczek z najczęstszymi pytaniami i pojęciami.
Przegląd najważniejszych zmian znajdziesz w części Co nowego w tym wydaniu.
Wydanie 1.0
Pierwsza edycja: 17 rozdziałów i 6-etapowy framework budowy centrum komunikacji AI.
Gotowy na następny krok?
Opisz swoją firmę w darmowym Copilocie na x-talk.me. W kilka minut zobaczysz własnego agenta na czacie i przez telefon. Albo porozmawiajmy o tym, jak centrum komunikacji AI może wyglądać u Ciebie.
+48 732 106 896 · x-talk.me